Preguntas frecuentes
¿Buscas algo sobre precios? Revisa las preguntas específicas en /precios. Aquí resolvemos las dudas generales sobre Paneos.
¿Puedo probar Paneos antes de pagar?
Sí. Puedes activar una prueba gratuita de 15 días con acceso completo, sin tarjeta de crédito ni compromisos. Al terminar decides si continúas.
¿Hay costos ocultos o cobros por soporte?
No. El soporte por WhatsApp y las actualizaciones están incluidos en tu plan. Ver /precios para el detalle de módulos opcionales.
¿Cómo funciona la facturación electrónica DIAN?
Es un módulo adicional que conecta tu Paneos con la DIAN para emitir documentos electrónicos válidos. Te acompañamos en la configuración inicial para que cumplas sin enredos.
¿Paneos funciona para cafeterías pequeñas?
Sí. Está diseñado para operar desde negocios pequeños hasta operaciones con mayor volumen usando el mismo flujo de pedidos, cocina y pagos.
Más sobre Software para cafetería: cómo operar más rápido y vender mejor →¿Paneos funciona para restaurantes con varias salas?
Sí. Puedes crear varias salas (salón, terraza, barra) y asignar mesas a cada una; cada mesa mantiene su propia orden activa de forma independiente.
Más sobre Software POS para restaurantes: mesas, comandas y caja en un solo sistema →¿Sirve para panaderías que no manejan mesas?
Sí. Funciona en modo mostrador, sin necesidad de asignar mesas ni salas, ideal para venta directa en caja.
Más sobre Software para panaderías: venta rápida por mostrador y control de inventario →¿Puedo agregar pedidos a una mesa que ya tiene una orden abierta?
Sí. Se pueden sumar ítems a la orden activa de la mesa sin cerrarla, ideal para rondas sucesivas de pedidos.
Más sobre Software para bares: cuentas abiertas, comandas y control de caja →¿Se necesitan mesas para vender por mostrador?
No. El canal de mostrador funciona sin asignar mesas ni salas, pensado para venta directa en caja.
Más sobre Ventas por mostrador: cobro rápido sin gestionar mesas →¿El menú digital reemplaza el POS?
No. Es un canal adicional para mostrar el catálogo; las ventas se siguen registrando en el POS.
Más sobre Menú digital: tu catálogo de productos siempre disponible online →¿Las comandas digitales reemplazan al KDS?
No exactamente. La comanda digital es el pedido que viaja sin papel; el KDS es la pantalla donde cocina la visualiza y actualiza su estado. Paneos incluye ambos conectados.
Más sobre Comandas digitales: elimina el papel entre salón y cocina →¿El control de inventario es obligatorio para todos los productos?
No. Se activa producto por producto, según lo que cada negocio necesite monitorear.
Más sobre Control de inventario: cantidad mínima y alertas en tiempo real →¿Qué pasa si hay diferencia entre lo esperado y lo contado?
El arqueo queda registrado como faltante o sobrante, con el monto exacto de la diferencia, sin bloquear la apertura del siguiente turno.
Más sobre Arqueo de caja: compara lo esperado contra lo contado, turno a turno →¿Qué proveedor usa Paneos para facturación electrónica?
Factus, integrado directamente con el flujo de venta del POS.
Más sobre Facturación electrónica: cumple con la DIAN sin salir del POS →¿La impresión de comandas reemplaza al KDS?
No necesariamente. Pueden coexistir: algunas cocinas usan solo pantalla, otras solo papel, y otras ambos como respaldo mutuo.
Más sobre Impresión de comandas: cada ticket a la impresora correcta →¿Puedo cobrar toppings o tamaños de copa como parte del pedido?
Sí. Cada producto puede tener su propio catálogo de adiciones (toppings, salsas, tamaños) que se suman al pedido sin crear productos separados.
Más sobre Software para heladería: mostrador rápido, toppings y control de insumos →¿Puedo personalizar un pedido (sin cebolla, extra queso)?
Sí. Cada ítem admite adiciones configurables y comentarios de cocina que llegan junto al pedido a la estación de preparación.
Más sobre Software para comida rápida: personalización, comanda a cocina y cobro ágil →¿Sirve para una zapatería con tallas distintas?
Sí. Cada talla se registra como un producto independiente con su propio inventario, así sabes exactamente qué talla queda disponible.
Más sobre Software POS para retail: mostrador, inventario por producto y clientes →¿Paneos reemplaza el flujo de Fudo para restaurantes?
Sí, Paneos cubre flujo de mesas, pedidos, cocina y pagos con una experiencia enfocada en operación gastronómica en Colombia.
Más sobre Alternativa a Fudo Colombia: comparación práctica para tu negocio →¿Paneos sirve como alternativa si estoy entre Loggro y Fudo?
Sí. Paneos está pensado para operación gastronómica con foco en flujo completo de servicio y rapidez para equipos de piso y caja.
Más sobre Loggro vs Fudo: cómo elegir el POS correcto para tu operación →¿Paneos es una alternativa válida a Vendty para restaurantes?
Sí. Paneos cubre flujo de mesas, pedidos, cocina y pagos con un enfoque en operación gastronómica en Colombia.
Más sobre Alternativa a Vendty: comparativa para restaurantes y cafeterías →¿Paneos es una alternativa válida a Alegra POS para restaurantes?
Sí. Paneos está enfocado en operación gastronómica: mesas, pedidos, cocina y pagos, con facturación electrónica DIAN incluida.
Más sobre Alternativa a Alegra POS: comparativa para restaurantes y cafeterías →¿Paneos es más caro que Siigo POS?
Depende del plan y módulos que actives en cada uno. Paneos publica precios abiertos desde $49.900/mes en /precios, sin costos ocultos por soporte.
Más sobre Paneos vs Siigo POS: comparativa para restaurantes y cafeterías →¿Loggro Restobar y Paneos sirven para el mismo tipo de negocio?
Ambos apuntan a restaurantes y food service, pero Paneos prioriza rapidez de implementación y soporte directo por WhatsApp para equipos pequeños y medianos.
Más sobre Paneos vs Loggro Restobar: diferencias clave para decidir →¿Cuál es la mejor alternativa a Siigo POS para restaurantes?
Depende de tu prioridad: si es servicio de mesa y cocina en tiempo real, Paneos está diseñado específicamente para ese flujo, con planes desde $49.900/mes en /precios.
Más sobre Alternativas a Siigo POS: guía para elegir mejor en Colombia →